Dommage

Même si vous avez engagé des déménageurs qui sont courtois, efficaces et éthiques, ils ont toujours un piège potentiel : Ils sont humains. Et cela signifie que vous pouvez vous retrouver avec un objet perdu ou endommagé. Il est très fréquent qu’au cours d’un déménagement, certaines choses soient endommagées. Lors d’un déménagement, même de petits oublis peuvent causer de gros dégâts (financiers). Que faire lorsque cela se produit et comment l’éviter ? Voici ce que vous devez savoir si vos biens sont endommagés pendant le déménagement !

Qui est responsable lorsqu’on déménage seul ?

Si un dommage est causé lors d’un déménagement par vous-même, vous en serez responsable.  Il pourrait également être pris en charge par votre propre assurance responsabilité civile. La couverture des dommages dépend généralement de la compagnie d’assurance. Notre expérience des déménagements a montré que tout se passe rarement comme prévu et qu’il faut toujours s’attendre à des coûts supplémentaires.

Si vous êtes prudent avec votre propre matériel, le risque de dommages est minimisé. Le matériel fragile doit donc toujours être transporté séparément et avec le plus grand soin. Nous vous recommandons de toujours transporter séparément les meubles et leurs parties annexes, quelle que soit la fragilité de leur contenu. Plus le meuble est lourd, plus il est difficile de le transporter de A à B.

Vous devez également démonter les meubles lourds ou de grande taille pour faciliter leur transport. voici comment choisir votre camion de déménagement pour éviter les dommages.

Qui est responsable lorsqu’on déménage avec une entreprise de déménagement professionnelle ?

Cela dépend de la société de déménagement que vous choisissez. Sachez qu’il existe des entreprises de déménagement qui ne sont pas assurées. Quelle que soit l’expérience de l’entreprise de déménagement, des dommages peuvent toujours se produire.

Toutefois, en faisant appel à une entreprise de déménagement professionnelle, vous minimisez les risques ! En outre, vous n’avez pas à vous soucier du transport, mais pouvez confortablement regarder comment nos entreprises font le travail pour vous. Et comme déjà mentionné : Si un dommage survient, nous veillerons à ce qu’il soit réparé le plus rapidement possible.

Conseil : vous devriez toujours vous familiariser avec les conditions générales afin de savoir comment certains accidents sont traités. Normalement, vous trouverez les règles appropriées pour chaque incident possible et pourrez vous préparer en conséquence. Parfois, il est également utile de comparer les conditions générales d’autres entreprises de déménagement et de choisir ainsi la meilleure entreprise de déménagement possible.

Comment éviter les dommages lors d’un déménagement ?

Avec une entreprise de déménagement professionnelle :

Il est utile que vous informiez notre personnel de toutes les difficultés possibles avant votre déménagement. Plus vous nous fournirez d’informations à l’avance, plus vous aurez de chances que tout se passe bien à la fin.

Par vous-même :

N’essayez en aucun cas de transporter d’énormes meubles d’un seul tenant, mais démontez-les en pièces détachées. Vous minimiserez ainsi le risque de dommages.

Vous devez toujours transporter les meubles et leur contenu séparément. Même pour les petites commodes, le contenu doit être retiré et transporté dans un carton séparé.

Il est également utile de planifier votre déménagement longtemps à l’avance. Vous aurez ainsi suffisamment de temps pour y réfléchir. Nous avons créé une liste de contrôle pour vous aider à organiser votre prochain déménagement.

Le mal est fait. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, vous devez rester calme, surtout s’il est clair qu’il s’agit d’un accident. Il ne sert à rien d’être injurieux envers les prestataires de services. Au lieu de cela, finissez d’abord de tout déménager et préparez-vous à faire un rapport officiel à l’entreprise.

Il est préférable de contacter l’entreprise de déménagement dès que possible, mais assurez-vous d’avoir consigné tous les détails. Notez l’heure et le lieu de l’incident, le nom de la personne impliquée et l’étendue des dégâts. Il est utile d’être détaillé dans vos notes – si la mention des conditions météorologiques est utile, n’hésitez pas à le faire. Indiquez comment l’article était emballé avant l’incident.

Lorsque tout est réglé, et que vous avez fini de déménager vos affaires dans votre nouvelle maison, contactez la société de déménagement et déposez une plainte officielle.

Préparez vos preuves et autres notes. Si vous voulez renforcer vos revendications, vous pouvez prouver la valeur monétaire de vos articles. Il peut s’agir d’un reçu ou d’un devis d’un magasin qui vend encore ces articles.

Vous pouvez également dire à l’entreprise que vous prenez le temps de rédiger des avis sur Internet. Aucun prestataire de services ne souhaite recevoir une mauvaise critique, n’est-ce pas ? Il s’agit de leur rappeler qu’ils doivent prendre leurs responsabilités et vous donner une compensation correcte et équitable pour le dommage.

Une fois que vous avez déposé votre plainte, vous devez en accuser réception dans les trois jours ouvrables avant qu’ils ne commencent leur enquête. Si vous les contactez par téléphone, dites-leur que vous leur enverrez un courriel de suivi pour tout documenter par écrit. Lorsqu’ils donnent une réponse positive, n’oubliez pas de les remercier d’avoir promis d’enquêter, de payer ou de prendre toute autre mesure qu’ils ont indiquée.

Dans les 15 jours suivant la plainte, vous pouvez vous attendre à une réponse écrite officielle de la part de la société de déménagement.